Aggiunta di un singolo utente a un segmento di utenti in Guide

Qual è il mio piano?

Quando imposti l’accesso ai contenuti del centro assistenza, definisci i segmenti di utenti per specificare gli utenti a cui è consentito l’accesso ai contenuti. I segmenti di utenti sono tradizionalmente creati usando attributi come tag, gruppi e organizzazioni, ma puoi anche aggiungere singoli utenti, ad esempio, come eccezione alle regole di segmentazione o perché non esistono regole ben definite da applicare per segmenti di dimensioni inferiori dimensioni.

Gli amministratori Guide hanno accesso a tutti i contenuti, indipendentemente dai segmenti di utenti a cui appartengono.

Devi essere un amministratore Guide per creare o modificare i segmenti di utenti. Per informazioni dettagliate sulla creazione di segmenti di utenti in Guide, consulta Creazione di segmenti di utenti per le autorizzazioni degli utenti in Guide.

Per includere singoli utenti in un segmento di utenti

1. In Guide, fai clic sull’icona Autorizzazioni utente () nella barra laterale.
2. Nella pagina Segmenti di utenti, fai clic su Aggiungi nuovooppure fai clic su un segmento di utenti esistente per modificarlo.
   Nota: Potrai modificare solo i segmenti di utenti che hai creato o che disponi delle autorizzazioni necessarie.
   
3. Se stai creando un nuovo segmento di utenti, inserisci un nome.
4. Se stai creando un nuovo segmento di utenti, seleziona un tipo di utenti come base del segmento di utenti.
   • Gli utenti collegati includono gli utenti interni ed esterni che creano un account e accedono al centro assistenza.
   • Lo staff è composto solo da utenti interni, inclusi agenti e amministratori.
5. Fai clic su Aggiungi singoli utenti per aggiungere utenti a un nuovo segmento di utenti oppure su Singoli utenti per aggiungere utenti a un segmento di utenti esistente. Puoi aggiungere fino a 50 utenti a un segmento di utenti. Puoi aggiungere singoli utenti insieme a qualsiasi altro filtro di gruppo, tag o organizzazione.
   Non è necessario che i singoli utenti soddisfino alcun filtro per essere inclusi nel segmento di utenti e, se in un segmento di utenti sono presenti solo singoli utenti, il segmento conterrà solo tali utenti.

   Nota: Se aggiungi singoli utenti, questi vengono aggiunti al segmento di utenti indipendentemente dai filtri di gruppo, tag o organizzazione impostati.

   Man mano che aggiungi utenti, sul lato destro dello schermo viene visualizzato un elenco di utenti corrispondenti. Per istruzioni su come aggiungere altri attributi al segmento di utenti, consulta Creazione di segmenti di utenti per le autorizzazioni degli utenti di Guide .

6. Fai clic su Crea segmento se stai creando un nuovo segmento di utenti o su Salva segmento, se stai modificando un segmento di utenti esistente.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.