In questa ricetta imparerai come creare un report che mostri il numero di ticket creati al mese rispetto alla percentuale di ticket creati nel mese precedente.
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: Principiante
Tempo necessario: 15 min
Origine dati: Ticket
Ingredienti:
- Ticket
- Metrica di ticket duplicata
- Ticket creato - Mese
Come creare il report in Explore
Segui i passaggi seguenti per creare questo report in Explore.
- In Explore, fai clic sui report (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Il Seleziona un dataset pagina, fai clic su Support > Support-Ticket, quindi fai clic su Avvia report. Si apre lo strumento di creazione report.
- Nel pannelloMetriche , fai clic su Aggiungi.
- Scegli dall’elenco di metriche Ticket > Tickets, quindi fai clic su Applica.
- Duplica la metricaTickete denominalaCopia ticket.
- Nel pannelloMetriche , fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco delle metriche, scegliMetriche calcolate > Copia ticket.
- Nel pannelloRighe , fai clic suAggiungi.
- Nell’elenco degli attributi, scegliData/ora di creazione ticket > Creazione ticket - Mese.
- Dallamanipolazione dei risultati(
), fai clic suCalcolo percorso risultati.
- Il Manipolazione dei risultati pagina, cambiaCOUNT(Copia ticket) con le impostazioni seguenti:
- Modello | % di differenza
- Percorso | Su attributo specificato
- Attributo | Ticket creato - Mese
- Riferimento | Elemento precedente
- Fai clic suApplica.
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