Domanda
Come posso autenticare gli utenti dal mio sito web al centro assistenza?
Risposta
È possibile configurare il centro assistenza in modo da usare lo stesso metodo di autenticazione del sito esterno configurando SSO. Tuttavia, quando l'utente finale visita il tuo centro assistenza nella stessa sessione in cui ha effettuato l'accesso al sito esterno, deve comunque usare l'opzione di accesso al centro assistenza per accedere.
Per rimuovere questo passaggio aggiuntivo, configura il centro assistenza in modo che richiedal’accesso quando i visitatori sono collegati al sito esterno nella stessa sessione del browser. In questo modo, il centro assistenza trasmette automaticamente l’autenticazione esterna quando viene visitato.
Se non vuoi richiedere l'accesso per accedere all'intero centro assistenza, collega a una sezione che richiede l'accesso, ad esempio un articolo riservato agli utenti autenticati. Quando l’utente viene indirizzato a quella pagina, viene eseguita l’autenticazione, che effettua l’accesso automatico. Questa opzione non è disponibile in un Centro assistenza aperto se l’utente accede direttamente alla tua home page.
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