Sintomi del problema
Non posso abilitare la chat per i nuovi agenti e mi è stato detto che non abbiamo licenze sufficienti oppure che l'opzione per abilitare la chat è disattivata.
Passaggi per la risoluzione
Se stai tentando di abilitare nuovi agenti in Chat e viene visualizzato un messaggio che indica che non ci sono licenze disponibili, ciò potrebbe essere dovuto a tutte le licenze dell'abbonamento in uso o a un abbonamento aggiornato di recente il rinfresco.
Il proprietario dell'account può vedere all'interno dell'account il numero di licenze usate e quelle associate all'abbonamento.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Visualizzazione e gestione degli abbonamenti ai piani.
Se il tuo abbonamento è stato aggiornato di recente e l'aggiornamento non corrisponde a quello, contatta l'assistenza clienti Zendesk .
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti