Con Explore, puoi aggiungere dati in tempo reale ai dashboard con widget di dati in tempo reale che si aggiornano quasi in tempo reale. In questo articolo imparerai come incorporare dati in tempo reale nei tuoi dashboard.
L’articolo include le seguenti sezioni:
Widget di dati in tempo reale
I widget di dati in tempo reale si basano sui widget dei report che già usi per consentirti di aggiungere dati in tempo reale ai dashboard di Explore Enterprise. Explore Enterprise include widget di dati in tempo reale per Zendesk Support, Chat, Talk e Messaggistica. Per un elenco di questi elementi, consulta Widget di dati in tempo reale per i dashboard Explore. Inoltre, puoi usare i widget di filtro dei dati in tempo reale per consentire agli utenti di limitare e filtrare i dati in tempo reale (ad esempio, per gruppo).
Inoltre, puoi combinare widget di dati in tempo reale, widget di report e qualsiasi altro widget di dashboard nella stessa dashboard. Per un ottimo esempio di come usare i dati in tempo reale, consulta Panoramica del dashboard live di Explore.
Aggiunta e configurazione di widget di dati in tempo reale
I dati in tempo reale a un dashboard vengono aggiunti nello stesso modo in cui si aggiungono qualsiasi altro widget (consulta Aggiunta e disposizione dei widget del dashboard).
Per aggiungere widget di dati in tempo reale a un dashboard
- In Explore Enterprise, crea o apri un dashboard. Per informazioni, consulta Creazione di dashboard.
- Con il dashboard in modalità di modifica , fai clic su Aggiungi > Aggiungi dati in tempo reale.
- Nella pagina Aggiungi dati in tempo reale , scegli i widget di dati in tempo reale da aggiungere, quindi fai clic su Aggiungi dati in tempo reale. I widget di dati in tempo reale selezionati vengono aggiunti al dashboard.
Dopo aver aggiunto i widget di dati in tempo reale, puoi spostarli nella posizione desiderata nel dashboard.
Aggiunta di filtri per i dati in tempo reale ai dashboard
Explore Enterprise offre una serie di filtri preimpostati che puoi usare nel dashboard per perfezionare le informazioni presentate dai widget di dati in tempo reale. I filtri di dati in tempo reale influiscono su tutti i widget di dati in tempo reale pertinenti. Ad esempio, se aggiungi il filtro Support - Dati in tempo reale del gruppo Ticket , tutti i widget di dati in tempo reale che fanno riferimento ai ticket verranno filtrati in base al gruppo di ticket scelto.
Per aggiungere un filtro per i dati in tempo reale
- In Explore Enterprise, apri un dashboard contenente almeno un widget di dati in tempo reale. Per informazioni, consulta Creazione di dashboard.
- Con il dashboard in modalità di modifica , fai clic su Aggiungi > Aggiungi filtro dati in tempo reale.
- Nella pagina Aggiungi filtri per i dati in tempo reale , scegli i widget dei filtri per i dati in tempo reale da aggiungere. Puoi aggiungere fino a 100 filtri e widget di dati in tempo reale a un dashboard.
- Al termine, fai clic su Aggiungi filtri. I widget filtro dati in tempo reale selezionati vengono aggiunti al dashboard.
Dopo aver aggiunto i widget filtro dati in tempo reale, puoi spostarli nella posizione desiderata nel dashboard.
Quando qualcuno visualizza il dashboard, può fare clic sul filtro dei dati in tempo reale e scegliere un valore per limitare i risultati.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.