Sebbene tu possa confrontare le metriche con tutti i tipi di grafici, a volte potresti voler visualizzare i risultati per una sola metrica o confrontare più metriche senza aggiungere attributi. Ad eccezione del grafico a cascata, questi grafici funzionano meglio quando si confrontano una o due metriche. Per informazioni sul confronto di più metriche, consulta Uso delle metriche come assi.
I grafici seguenti sono i più adatti per il confronto delle metriche:
KPI
Il grafico KPI (o Key Performance Indicator) visualizza i risultati della metrica come numero di titolo da inserire nel dashboard. Puoi usare il grafico KPI per visualizzare una singola metrica o aggiungere una seconda metrica come numero di riferimento. Se il numero del titolo è maggiore del numero di riferimento, verrà visualizzato un triangolo verde. Se è inferiore, apparirà un triangolo rosso.
Nell’immagine qui sopra, il triangolo rosso indica che Ticket risolti è inferiore a Tickets. Se vuoi visualizzare la percentuale o la differenza, seleziona Mostra variazione in Configurazione grafico > Grafico.
Se inserisci un attributo nel riquadro, il numero del titolo rifletterà i risultati del valore per ultimo nell’ordine degli attributi. Se abiliti Mostra grafico in Configurazione grafico > Grafico, sotto il numero del titolo verrà visualizzato un grafico. Se stai usando un numero di riferimento, il grafico non verrà visualizzato.
Nell’immagine qui sopra, il 2016 è l’ultimo anno, quindi il suo valore viene visualizzato come numero del titolo.
- In Colori, puoi modificare la variazione, lo sfondo e i colori min/max.
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In Grafico, puoi aggiungere un grafico di piccole dimensioni al tuo KPI. Puoi aggiungere un grafico a colonne, a linee o ad area in Mostra grafico. Questa opzione è disponibile solo se hai aggiunto un attributo.
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Se aggiungi un attributo, puoi cambiare i risultati rappresentati dal numero del titolo. Il numero del titolo può corrispondere all’ultimo valore dell’attributo, al totale, alla media o al numero di valori nell’attributo. In Grafico, puoi selezionare un nuovo valore dall’elenco a discesa Tipo di valore.
Punto elenco e indicatore
I grafici bullet e gauge vengono usati per confrontare una metrica con un obiettivo o con un totale complessivo. Il grafico a punti fornisce un modo compatto per visualizzare i risultati effettivi e target per più valori di un attributo. La prima metrica aggiunta rappresenterà i risultati effettivi, mentre la seconda i risultati target. In un grafico a punti, la linea verticale rappresenta i risultati degli obiettivi e la barra nera i risultati effettivi.
Il grafico a tachimetro è un modo semplice per confrontare i risultati con un obiettivo. Se stai usando più di una metrica, il primo risultato sarà il valore e la seconda la destinazione. La lancetta dell’indicatore indicherà l’area vicino ai risultati del valore e il numero del risultato sarà elencato sotto il grafico. I risultati della destinazione appariranno come un punto nero.
Quando selezioni un grafico puntato o a forma di indicatore, puoi personalizzare le seguenti opzioni nel menu di configurazione del grafico.
- In Colori, puoi modificare i colori dell’intervallo. I colori appariranno automaticamente in una serie di semafori.
- In Grafico, puoi decidere se misurare i risultati rispetto a una percentuale del numero massimo o del numero obiettivo. Puoi anche configurare i valori minimo e massimo e le percentuali per il report.
- Per un grafico a spessori, puoi selezionare il colore dell’intervallo come una serie di colori o solo colorato in base alla posizione dell’ago. Puoi modificare questa impostazione in Grafico > Colore intervallo indicato dall’ago.
Cascata
Un grafico a cascata può aiutare a comprendere i componenti di un risultato o l’effetto cumulativo di una serie. Puoi usare i grafici a cascata per concentrarti sul modo in cui i risultati cambiano dal punto A al punto B. I grafici a cascata possono essere configurati in due modi.
Innanzitutto, puoi usare una serie di metriche con fattori positivi e negativi per creare un quadro del risultato complessivo. Ad esempio, nell’immagine qui sotto ogni metrica è un fattore per il calcolo del numero totale di ticket.
Se non disponi di una serie di metriche positive e negative, puoi suddividere una metrica in base agli elementi di un attributo, come i periodi di tempo. Il grafico a cascata è l’ideale per confrontare periodi di tempo su risultati di periodi di tempo anziché tendenze nel tempo. Per maggiori informazioni, consulta Confronto delle tendenze nel tempo.
Il grafico a cascata seguente confronta i risultati mensili per la metrica Ticket risolti . Questo report include un calcolo del percorso dei risultati per visualizzare le differenze.
- In Grafico, puoi scegliere di includere le barre di connessione tra le colonne selezionando la casella Barre di connessione . Se deselezioni l’opzione, le linee tratteggiate tra le barre saranno rimosse.
- In Asse X e Asse Y puoi modificare il titolo, lo stile e la visibilità degli assi.
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