Domanda
Voglio ricevere una notifica prima della scadenza di un ticket. Posso creare un promemoria email prima della scadenza di un ticket compito?
Risposta
Sì, puoi creare un'automazione che invii una notifica email prima della scadenza.
Per creare un’automazione
- Aggiungi un'automazione
- In Soddisfa tutte le condizioni seguenti, aggiungi:
- Ticket: Ore fino alla scadenza | È | Inserisci le ore. Usa il calendario o l’orario di attività.
- In Esegui queste azioni, aggiungi:
- Notifiche: Email utente | (assegnatario)
- Inserisci oggetto email e corpo email personalizzati
- Fai clic su Crea automazione.
Nota: la scadenza per un ticket compito si basa sul fuso orario nel profilo utente che l’ha impostata.