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Nota: se disponi sia di Zendesk Chat che di Zendesk Support, puoi ignorare questo articolo e usare invece il Web Widget per aggiungere Chat al tuo sito web. Segui le istruzioni in Configurazione di Zendesk Chat nel Web Widget (versione classica) e Configurazione dei componenti nel Web Widget (versione classica).

I visitatori del tuo sito Web possano iniziare a chattare con te solo se hai aggiunto il widget Chat al sito incorporando lo script del widget Chat nel codice sorgente HTML di una o più pagine.

Per aggiungere il widget Chat a una pagina web

  1. Nel dashboard, seleziona Impostazioni > Widget, quindi fai clic sulla scheda Operazioni preliminari.
  2. Copia lo script da incorporare, come mostrato nell’esempio seguente:

  3. Nel codice sorgente della pagina web, incolla lo script tra i tag head della pagina.

    Puoi incollarlo subito dopo il tag <head> di apertura o prima del tag </head> di chiusura.

    Se ritieni importanti le prestazioni di caricamento delle pagine, ti consigliamo di posizionare il frammento alla fine del blocco <body> anziché <head>. Anche se lo script del frammento è molto leggero, è meglio evitare di inserire script che impediscano al browser di continuare il rendering di una pagina web fino al caricamento dello script. Tieni presente che tutti gli script che usano l’API JavaScript del Web Widget Zendesk devono essere posizionati dopo lo script del frammento.

  4. Salva e pubblica la pagina.

Il widget dovrebbe essere visibile dopo il ricaricamento del pagina in un browser.

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