Questo argomento contiene un elenco di riferimento di tutte le prassi e le ricette ottimali per l’automazione. 

  • Documentazione
  • Prassi ottimali
  • Soluzioni

Documentazione

  • Informazioni sulle automazioni e sul relativo funzionamento
  • Riferimento per le condizioni e le azioni di automazione
  • Semplificazione dei workflow con automazioni ed eventi temporali
  • Le automazioni predefinite di Support.

Prassi ottimali

  • Automazioni e trigger: quando usare cosa
  • Che cosa significa il messaggio di errore "Impossibile aggiornare l'automazione"? 
  • Perché le mie automazioni non vengono eseguite all’inizio dell’ora? 
  • Che cosa significa il messaggio di errore "Impossibile aggiornare l'automazione"?
  • Automazioni: condizioni con valori eliminati

Soluzioni 

  • Posso ricevere notifiche in caso di violazione degli SLA? 
  • Usa le regole aziendali per inviare promemoria automatici ai clienti
  • Creating a notification to identify tickets that are stuck at the back of the queue due to no SLA being applied

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