Risorse e ricette per le automazioni

Questo argomento contiene un elenco di riferimento di tutte le prassi e le ricette ottimali per l’automazione. 

• Documentazione
• Prassi ottimali
• Soluzioni

Documentazione

• Informazioni sulle automazioni e sul relativo funzionamento
• Riferimento per le condizioni e le azioni di automazione
• Semplificazione dei workflow con automazioni ed eventi temporali
• Le automazioni predefinite di Support.

Prassi ottimali

• Automazioni e trigger: quando usare cosa
• Che cosa significa il messaggio di errore "Impossibile aggiornare l'automazione"? 
• Perché le mie automazioni non vengono eseguite all’inizio dell’ora? 
• Che cosa significa il messaggio di errore "Impossibile aggiornare l'automazione"?
• Automazioni: condizioni con valori eliminati

Soluzioni 

• Posso ricevere notifiche in caso di violazione degli SLA? 
• Usa le regole aziendali per inviare promemoria automatici ai clienti
• Creating a notification to identify tickets that are stuck at the back of the queue due to no SLA being applied

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