Domanda
Come posso recuperare l'ID chat dalla scheda Cronologia ?
Risposta
L’ID chat è un identificatore univoco di sessione di chat usato per trovare una sessione di chat specifica. Ciò è particolarmente utile per separare le chat assistite da più agenti.
Per ottenere l’ID chat dalla scheda Cronologia
- Esporta la sessione di chat associata seguendo i passaggi nell'articolo: Sfoglia le chat precedenti nella Cronologia.
- Nella trascrizione della chat esportata, fai clic suVisualizza link.
- L’ID chat è incluso come ultima parte dell’URL, come nell’immagine qui sotto.
In alternativa, estrai i dettagli della chat nella Cronologia, quindi apri il file usando questo link: https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID
Puoi quindi copiare l’ID chat da una tabella simile all’immagine qui sotto.
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