Domanda
Nella parte inferiore delle notifiche email Zendesk Support inviate ai miei agenti, ci sono le proprietà dei ticket, come lo stato,l’assegnatario e i messaggi: Sei un agente. Aggiungi un commento rispondendo a questa email o visualizza il ticket in Zendesk Support e Consegnato da Zendesk. Come posso rimuoverli dalla notifica?
Risposta
Le proprietà dei ticket incluse nella parte inferiore delle notifiche email inviate agli agenti, come mostrato di seguito, vengono aggiunte nel piè di pagina dell’email.
Al momento non è possibile personalizzare il contenuto aggiunto dal segnaposto del piè di pagina. Tuttavia, puoi rimuovere il piè di pagina e sostituirlo con il tuo testo, impedendo di fatto l’inclusione delle proprietà del ticket. A tal fine, è necessario modificare il modello email. Per ulteriori informazioni sulla modifica del modello email, consulta l’articolo: Personalizzazione dei modelli per le notifiche email
Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del modello email, consulta gli articoli:
- Configurazione di un modello email non formattato.
- Come rimuovere "Consegnato da Zendesk" dalle mie email
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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