Domanda
Nella parte inferiore delle notifiche email di Zendesk Support inviate agli agenti sono presenti le proprietà dei ticket, quali lo stato,l'assegnatario e i messaggi: Sei un agente. Aggiungi un commento rispondendo a questa email o visualizza il ticket in Zendesk Support e Fornito da Zendesk. Come posso rimuoverli dalla notifica?
Risposta
Le proprietà dei ticket incluse in fondo alle notifiche email inviate agli agenti, come mostrato di seguito, vengono aggiunte a piè di pagina.
Al momento non puoi personalizzare il contenuto aggiunto dal segnaposto del piè di pagina. Tuttavia, puoi rimuovere il piè di pagina e sostituirlo con il tuo testo, impedendo di fatto l'inclusione delle proprietà del ticket. A tal fine, è necessario modificare il modello email. Per ulteriori informazioni sulla modifica del modello email, leggi l'articolo: Personalizzazione dei modelli per le notifiche email.
Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del modello email, consulta gli articoli:
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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