Domanda
Nella parte inferiore delle notifiche email di Zendesk Support inviate agli agenti sono presenti le proprietà dei ticket, quali lo stato,l'assegnatario e i messaggi: Sei un agente. Aggiungi un commento rispondendo a questa email o visualizza il ticket in Zendesk Support e Fornito da Zendesk. Come posso rimuoverli dalla notifica?
Risposta
Le proprietà dei ticket incluse in fondo alle notifiche email inviate agli agenti, come mostrato di seguito, vengono aggiunte a piè di pagina.
Al momento non puoi personalizzare il contenuto aggiunto dal segnaposto del piè di pagina. Tuttavia, puoi rimuovere il piè di pagina e sostituirlo con il tuo testo, impedendo di fatto l'inclusione delle proprietà del ticket. A tal fine, è necessario modificare il modello email. Per ulteriori informazioni sulla modifica del modello email, leggi l'articolo: Personalizzazione dei modelli per le notifiche email.
Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del modello email, consulta gli articoli:
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