Sintomi del problema
Quando si importano in blocco profili utente in Zendesk tramite il caricamento CSV, le date sono formattate in modo errato. Microsoft Excel cambia il formato della data. Inserisco le date nel formato dd/mm/yyyy, ma Excel modifica l’anno impostandolo a due cifre anziché a quattro. Ad esempio, inserisco 08/09/2016 in Excel, che poi cambia in 08/09/16 e, di conseguenza, Zendesk visualizza "8 settembre 16" sul profilo utente.
Passaggi per la risoluzione del problema
La formattazione appropriata per le date è dd/mm/yyyy. Per impostazione predefinita, Microsoft Excel cambia il numero di cifre dell’anno da quattro a due. Modifica la formattazione in modo che tutte e quattro le cifre dell’anno siano incluse quando salvi il file.
Per modificare la formattazione della data in Microsoft Excel
- Apri il file in Microsoft Excel
- Segui le istruzioni in questo articolo di Microsoft per cambiare il formato della data
- Assicurati che le impostazioni locali (ubicazione) siano impostate su
United Kingdom (English) - Seleziona la formattazione che mostra la data nel formato
dd/mm/yyyy
In alternativa, crea il file CSV in Fogli Google, il quale non altera la formattazione delle date.
Per ulteriore assistenza sulla formattazione della data in Excel, fai riferimento al Centro assistenza Microsoft.