Visualizzazione delle sottosezioni nel tuo centro assistenza

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Puoi aggiungere sottosezioni (sezioni all’interno di sezioni) alla Knowledge base del tuo centro assistenza per creare più livelli nella gerarchia, fino a sei livelli.

Per impostazione predefinita, il modello di pagina delle sezioni del tema Copenhagen standard visualizza un elenco di sottosezioni di ciascuna sezione. Puoi modificare il codice del tema per visualizzare le sottosezioni usando altri modelli di pagina o per cambiare l’aspetto degli elenchi di sottosezioni.

Nota: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non offre alcun supporto o garanzia per il codice. Zendesk non può fornire assistenza per tecnologie di terzi come JavaScript, jQuery o CSS. Se riscontri eventuali problemi, lascia un commento o prova a cercare una soluzione online o da uno dei tuoi chat bot basati sull'AI preferiti.

Puoi mostrare solo le sottosezioni dirette di una sezione. Non puoi mostrare più livelli di sottosezioni.

Questo articolo contiene i seguenti esempi:

Mostrare le sottosezioni nelle pagine delle categorie
Mostrare sezioni e sottosezioni come blocchi

Mostrare le sottosezioni nelle pagine delle categorie

Puoi aggiornare il modello per visualizzare le sottosezioni sotto gli articoli di ciascuna sezione.

Per personalizzare il modello di pagina delle categorie

Nel modello di pagina delle categorie, inserisci il blocco seguente dopo <section class="section">:

{{#if sections}}
  <ul class="section-list">
    {{#each sections}}
      <li class="section-list-item">
        <a href="{{url}}">
          <span>{{name}}</span>
          <svg
            xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"
            width="16"
            height="16"
            focusable="false"
            viewBox="0 0 16 16"
            aria-hidden="true"
          >
            <path
              fill="none"
              stroke="currentColor"
              stroke-linecap="round"
              stroke-width="2"
              d="M5 14.5l6.1-6.1c.2-.2.2-.5 0-.7L5 1.5"
            ></path>
          </svg>
        </a>
      </li>
    {{/each}}
  </ul>
{{/if}}

Mostrare sezioni e sottosezioni come blocchi

Puoi personalizzare il modello di pagina delle categorie del tema Copenhagen per visualizzare le sezioni come blocchi.

Allo stesso modo, puoi personalizzare il modello di pagina delle sezioni per visualizzare le sottosezioni come blocchi.

Per personalizzare il modello di pagina delle categorie

Nel modello di pagina delle categorie, sostituisci il parametro

<div id="main-content"
          class="section-tree">

e il relativo contenuto con il frammento di codice seguente:

<section class="categories blocks">
  <ul class="blocks-list">
      {{#each sections}}
      <li class="blocks-item">
            <a href='{{url}}' class="blocks-item-link">
              <h4 class="blocks-item-title">{{name}}</h4>
              <p class="blocks-item-description">{{excerpt description}}</p>
            </a>
      </li>
      {{/each}}
  </ul>
</section>

Per personalizzare il modello delle sezioni

Nel modello di pagina delle sezioni, sostituisci il {{#if section.sections}}> blocco e il relativo contenuto con il frammento di codice seguente:

{{#if section.sections}}
  <section class="sections blocks">
    <ul class="blocks-list">
      {{#each section.sections}}
        <li class="blocks-item">
          <a href="{{url}}" class="blocks-item-link">
            <h4 class="blocks-item-title">{{name}}</h4>
            <p class="blocks-item-description">{{excerpt description}}</p>
          </a>
        </li>
      {{/each}}
    </ul>
  </section>
{{/if}}