Domanda
I ticket e i dati dei ticket vengono conservati in modo permanente nel mio Zendesk?
Risposta
Quando elimini un ticket, Zendesk lo elimina temporaneamente e le relative informazioni vengono conservate per 30 giorni. Infine, 90 giorni dopo l'eliminazione iniziale, Zendesk rimuove il ticket della shell e il ticket originale viene eliminato definitivamente.
Suggerimento: Se disponi del componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate, puoi definire pianificazioni di eliminazione dei ticket per eliminare automaticamente tipi di ticket specifici nel tuo account. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Creazione di più pianificazioni di eliminazione dei ticket (componente aggiuntivo ADPP).
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