| Add-on | Advanced Data Privacy and Protection (ADPP) |
Riepilogo AI verificato ◀▼
Il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate migliora la sicurezza e la conformità offrendo funzionalità come registri degli accessi, politiche di conservazione dei dati personalizzate, suggerimenti di rimozione, mascheramento automatico e crittografia avanzata. È disponibile per i piani Suite Enterprise. I proprietari di account o gli amministratori di fatturazione possono acquistarlo tramite il Centro amministrativo, mentre gli altri devono contattare il rappresentante dell’account per assistenza.
Zendesk Advanced Data Privacy and Protection (ADPP) è un insieme di funzionalità che ampliano le offerte di sicurezza già integrate in Zendesk Suite. È disponibile come componente aggiuntivo per i piani Suite Enterprise.
- Registri di accesso. Il registro degli accessi fornisce un record di 90 giorni dei dati a cui i membri del team hanno avuto accesso nel tuo account.
- Policy avanzate di conservazione dei dati per ticket e utenti finali. Puoi creare policy di conservazione personalizzate per impostare i dati da eliminare e quelli da conservare.
- Suggerimenti di mascheramento. Evidenzia automaticamente alcuni tipi di informazioni di identificazione personale (PII) all’interno di un ticket. Puoi quindi fare clic sulle PII evidenziate e rimuoverle rapidamente.
- Mascheramento automatico. Sfrutta i trigger dei ticket e i suggerimenti di rimozione dei dati per rimuovere i dati sensibili dai commenti dei ticket quando vengono soddisfatte le condizioni specificate.
- Crittografia avanzata. Migliora la sicurezza dei dati consentendo alla tua azienda di crittografare i dati di servizio usando il tuo servizio di gestione delle chiavi (KMS) aziendale.
Per acquistare il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate
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Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento.Viene visualizzato un riepilogo del tuo piano corrente.
- Fai clic su Gestisci.
Se il pulsante Gestisci non è visualizzato nella pagina Abbonamento, significa che non sei autorizzato ad apportare modifiche. Se ci sono altri prodotti che puoi acquistare, vedrai il pulsante Nuovo accanto alla scheda Altri prodotti.
- Fai clic su Altri prodotti.
Viene visualizzato un elenco di prodotti che puoi aggiungere al tuo account, incluso il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate. Questo componente aggiuntivo è elencato solo se il tuo account è idoneo per la protezione e la privacy dei dati avanzate.
- Per acquistare il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate, fai clic su Aggiungi all’abbonamento.
- Fai clic su Aggiorna abbonamento per completare l’acquisto.
Una volta completato l’acquisto, vedrai il componente aggiuntivo elencato nella pagina Abbonamento del tuo account.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
8 commenti
Tom J
+1 I cant believe that this isn't included in Suite Enterprise.
4
Olli
Why doesn’t the topic of high interest gets flagged for product managers right here..?
I totally second the mentioned arguments. In addition, easy-going apps to mass delete tickets were removed from the marketplace most likely to make sure customers have to pay for the overpriced Zendesk plans.
Enforcing storage limits without providing the right management tools for free is a disaster. We will work harder to get rid of Zendesk than to comply with those badly manageable features. Sorry.
5
Lisa Kelly
Hi Joseph and all,
We recommend posting comments like this on our Community feedback site. Conversations with a high level of engagement ultimately get flagged for product managers to review when they go through roadmap planning.
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Josef Prandstetter
I can really understand the value of this functionality, but I agree with the other Zendesk customers that such a feature should at least be included in a "Suite Enterprise" package as standard, because otherwise the package is not correctly named "Suite Enterprise".
If this remains an add-on - at least for our instance - scaling per agent/month is a showstopper, because we have over 150 agents, but the added value of this functionality is disproportionate to the list price.
We will probably have to look around the Zendesk Marketplace, although we would actually like to obtain this functionality directly from the software manufacturer so that we don't have to conclude contracts with other vendors.
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Rudolph
Sylvia Moon - It seems clear to me that Zendesk's new leadership are the hellbent on squeezing every possible dime out of their customers. Just like encouraging folks to move over to Messaging and then requiring MAUs to be purchased. It's disappointing to see and damages their brand.
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Sylvia Moon
I've used and managed Zendesk instances since 2014. Access to this kind of logging has been a huge gap in Zendesk from the beginning. I'm astonished that an Enterprise class product would put this feature behind a paywall. This is a must have for any security conscious Enterprise. Really disappointing that Zendesk would throw clients trying to mitigate a security incident under the bus like this.
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Karl Maamets
This really feels like something that should be a part of the Suite Enterprise package at the very least. An overpriced add-on seems a bit disingenuous from Zendesk when they are pushing the Suite model to "avoid legacy systems having tons of add-ons"
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Rudolph
This should come with an existing Suite subscription of some level. What's the point in selling something called "Suite" if so many add-ons continue to be developed? It makes moving off the old ala carte legacy model seem pointless. We're just going back to that model, which eliminates the supposed savings of Suite.
Seems like a money-grab.
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