Sintomi del problema
Sto usando Zendesk Chat Phase 3 o 4 e l’app Chat per dispositivi mobili è installata sul mio telefono. Quando inserisco indirizzo email e password, viene visualizzato il messaggio di errore: Impossibile accedere - Le tue credenziali di accesso non sono corrette. Riprova.
Passaggi per la risoluzione del problema
Se disponi di un account Chat di fase 3 o 4, dovrai accedere facendo clic suAccedi con Zendesk.
Per accedere all’app per dispositivi mobili di chat
- Scarica e installa l’app per il tuo dispositivo mobile: app per iOS (iTunes)oapp per Android (Google Play)
- Apri l’app e fai clic suAccedi con Zendesk.
- Inserisci il sottodominio del tuo account Fase 4.
- Inserisci la combinazione email e password dell’account.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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