In che modo gli agenti accedono all'app Chat per dispositivi mobili?

Domanda

Risposta

Dipende da come è stato creato il tuo account Chat e da come è integrato con Support. Esistono quattro versioni di account Chat:

Zendesk Chat legacy, una versione solo chat, creata suzopim.com.
Zendesk Chat + Support legacy, un account Chat-Support integrato, creato suzopim.com.
Zendesk Chat Phase 3, un account integrato, per i clienti Zendesk Support che hanno creato chat da Support.
Zendesk Chat Fase 4, Solo chat o Chat + Support.

In caso di problemi nella determinazione della versione dell'account Zendesk Chat, consulta l'articolo: Informazioni sui tipi di account Zendesk Chat.

Se disponi di un account autonomo di Fase 1, anche se è integrato con Support, puoi accedere all’app usando le tue credenziali Chat.

In Account integratieAccount di fase 4, tocca il secondo pulsante. Segui lo screenshot qui sotto. Questo richiederà un’azione dall’app per dispositivi mobili Support , consentendoti di accedere a Chat dal tuo dispositivo mobile.

Se disponi di un account Zendesk Chat Phase 4,puoi anche consultare l’articolo: Non riesco ad accedere all’app Chat per dispositivi mobili.

Nota: Per ulteriori informazioni sull’app Chat per dispositivi mobili, consulta l’articolo: Come funziona l'app Chat per dispositivi mobili? Se invece stai tentando di incorporare Chat nella tua app per dispositivi mobili personalizzata, consulta l’articolo: Come posso aggiungere la chat o la messaggistica alla mia app mobile personalizzata?

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.