Sintomi del problema
Sto usando Zendesk Chat Fase 3 o 4 e l'app mobile Chat è installata sul vostro telefono. Quando inserisco indirizzo email e password, ricevo il messaggio di errore: Impossibile accedere - Le tue credenziali di accesso sono errate. Riprova.
Passaggi per la risoluzione
Se disponi di un account Chat di fase 3 o 4, devi accedere facendo clic suAccedi con Zendesk.
Per accedere all'app mobile di chat
- Scarica e installa l'app per il tuo dispositivo mobile: app iOS (iTunes)oapp Android (Google Play)
- Apri l'app e fai clic suAccedi con Zendesk.
- Inserisci il sottodominio del tuo account Fase 4.
- Inserisci l'indirizzo email dell'account e la password.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.