Domanda
Posso inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti in diverse lingue?
Risposta
Il sondaggio sulla soddisfazione del cliente viene internazionalizzato e la sezione del sondaggio viene convertita in modo che corrisponda alla lingua nel profilo utente del richiedente. Se la lingua degli utenti finali è una variante di una lingua supportata, il contenuto sarà l’inglese (Stati Uniti) per impostazione predefinita. Per verificare la lingua predefinita del tuo account, leggi questo articolo: Configurazione di Zendesk Support per le impostazioni locali e la lingua.
Puoi personalizzare il contenuto del messaggio email oltre la sezione di valutazione, ad esempio Good, I'm satisfied o Bad, I'm unsatisfied usando il contenuto dinamico. Crea le traduzioni del testo dell’email per il sondaggio in ogni lingua che vuoi supportare, quindi usa il segnaposto del contenuto dinamico nel corpo della richiesta di valutazione della soddisfazione del cliente (automazione del sistema). L’automazione invia email di valutazione della soddisfazione in base alla lingua dell’utente impostata nel profilo utente.
Per personalizzare il contenuto del sondaggio sulla soddisfazione
- Crea contenuti dinamici per ciascuna lingua. Quindi, copia il segnaposto generato.
- Sostituisci il contenuto del corpo del messaggio email con il segnaposto del contenuto dinamico.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Personalizzazione del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.