Domanda
Posso inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti in diverse lingue?
Risposta
Il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti è completamente internazionalizzato e la sezione del sondaggio è traducibile per corrispondere alla lingua nel profilo utente del richiedente. Se la lingua dell'utente finale è una variante di una lingua supportata, il contenuto sarà l'inglese (USA) per impostazione predefinita. Per verificare la lingua predefinita del tuo account, leggi questo articolo: Come configurare Zendesk Support in base alle impostazioni locali e alla lingua.
Puoi personalizzare il contenuto del messaggio email oltre alla sezione di valutazione, ad esempio Good, I'm satisfied
oppure Bad, I'm unsatisfied
usando il contenuto dinamico. Crea le traduzioni del testo dell'email per il sondaggio in ciascuna lingua che desideri supportare, quindi usa il segnaposto per i contenuti dinamici nel corpo della richiesta di valutazione della soddisfazione del cliente (automazione del sistema). L'automazione invia email di valutazione della soddisfazione in base alla lingua impostata dall'utente nel profilo utente.
Per personalizzare il contenuto del sondaggio di soddisfazione
- Crea contenuti dinamici per ciascuna lingua. Quindi, copia il segnaposto generato.
- Sostituisci il contenuto del corpo del messaggio email con il segnaposto del contenuto dinamico.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come personalizzare il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.