Domanda
È possibile impedire la chiusura di un ticket dopo 28 giorni con lo stato risolto?
Risposta
No, non è possibile impedire che un ticket passi allo stato Chiuso dopo aver trascorso 28 giorni con lo stato risolto. Questa è una regola di sistema che non può essere regolata o alterata tramite l'uso di automazioni e trigger. Per maggiori informazioni, leggi l'articolo: Informazioni sulle regole implicite del sistema per i ticket.
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