Domanda
È possibile impedire la chiusura di un ticket dopo 28 giorni con stato Risolto?
Risposta
No, non è possibile impedire che un ticket passi allo stato Chiuso dopo aver trascorso 28 giorni in uno stato Risolto. Questa è una regola di sistema che non può essere modificata o modificata tramite l’uso di automazioni e trigger. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Informazioni sulle regole dei ticket insite nel sistema.
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