Usa questo articolo come aiuto per aggiungere un numero da usare per l’assistenza via SMS. Per una panoramica su come iniziare a usare Text, consulta Introduzione a Text per la voce.
Aggiunta di un numero Text
Per iniziare a usare Text, devi scegliere un numero. I Paesi supportati e i requisiti di indirizzo per i numeri Text sono disponibili nella pagina Requisiti di indirizzo per i numeri Zendesk Talk e Zendesk Text.
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona dei canali (
) nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > SMS. - Nella scheda Numbers , fai clic su Aggiungi numero.
- Seleziona un Paese e un tipo di numero. Facoltativamente, puoi inserire cifre e frasi per trovare numeri con sequenze specifiche di lettere o numeri.
- Seleziona un numero di telefono dall’elenco dei numeri disponibili. Le icone accanto a ciascun numero indicano se è compatibile con chiamate, SMS e MMS.
- e fai clic su Avanti.
- Verifica il numero scelto e fai clic su Avanti.
- Consulta e accetta le condizioni del servizio, quindi fai clic su Avanti.
- Per determinate impostazioni locali, dovrai anche accettare di fornire un indirizzo aziendale per quel Paese. Inserisci l’indirizzo nella finestra Certificazione indirizzo Paese visualizzata.
- Fai clic su Fine.
Modifica delle impostazioni di un numero Text
Dopo aver acquistato un numero Text, puoi configurare ulteriori impostazioni.
Per modificare le impostazioni di un numero
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona dei canali () nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > SMS.
- Nella scheda Numeri , fai clic sul numero da modificare.
- Modifica le impostazioni disponibili:
- Soprannome: Inserisci il nickname del tuo numero in questo campo per semplificare la gestione di più numeri.
-
Gruppo per l’indirizzamento: Fai clic sul menu a discesa per selezionare il gruppo a cui inoltrare i messaggi per questo numero.
- Fai clic su Salva modifiche.
Abilitazione di un numero Text per Talk
I numeri di testo con funzionalità di chiamata vocale possono essere usati per Talk, consentendo di fornire assistenza via SMS e telefono dallo stesso numero. Per informazioni dettagliate su come fornire assistenza telefonica con Talk, consulta Introduzione a Zendesk Talk.
I numeri Text che supportano Talk vengono visualizzati con l’icona di un telefono nell’elenco di numeri (Amministratore (
) > Canali > Testo > scheda Numeri ).
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona dei canali () nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > SMS.
- Seleziona la scheda Numeri .
- Fai clic sul numero da abilitare in Talk.
- Attiva il campo Abilita per Talk .
- Fai clic su Salva modifiche.
Eliminazione di un numero
Puoi eliminare un numero esistente se non vuoi usarlo più.
Per eliminare un numero
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona dei canali () nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > SMS.
- Seleziona la scheda Numeri .
- Accanto al numero di cui vuoi modificare le impostazioni, fai clic sull’icona del menu e seleziona Elimina.
- Fai clic su Elimina nella finestra visualizzata.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.