L’app Stampa cronologia ticket aiuta gli agenti e gli amministratori a creare rapidamente un elenco di ticket in Zendesk Support effettuando una ricerca in base ai criteri degli utenti e quindi esportandoli o stampandoli in formato PDF.
Uso dell’app
L’app offre la possibilità di stampare la cronologia dei ticket di più utenti.
Per esportare la cronologia dei ticket
- Dopo aver fatto clic sull’icona Stampa cronologia ticket nella barra di navigazione, cerca i ticket di un utente da esportare.
- Aggiungi una virgola tra le stringhe di ricerca per cercare i ticket di più utenti.
- Seleziona i singoli ticket o selezionali tutti usando il segno di spunta nella parte superiore della colonna, quindi seleziona Stampa ticket .
- Salva il file zip generato, altrimenti verrà scaricato automaticamente a seconda delle impostazioni del browser web.
Nota: I campi personalizzati dei ticket sono inclusi anche quando si stampano i ticket.
Nascondere i commenti privati
Puoi scegliere di nascondere le note interne dai risultati stampati. A tale scopo, seleziona la casella di spunta Nascondi commenti privati durante la stampa nella schermata delle impostazioni dell’app.
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