Domanda
Qual è la differenza tra le condizioni Ticket > Ticket | È | Creato e Ticket > Ticket | È | Aggiornato nei trigger?
Risposta
- Un trigger con la condizione Ticket > Ticket | È | Si attivano attivati all’arrivo di un nuovo ticket nel tuo account.
- Un trigger con la condizione Ticket > Ticket | È | L’ aggiornamento si attiva quando un ticket esistente viene modificato e la modifica viene inviata.
Se vuoi che un trigger si attivi, indipendentemente dal fatto che un ticket venga creato o aggiornato, includi entrambe le condizioni nella sezione Soddisfa una QUALSIASI delle condizioni seguenti della configurazione del trigger.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Trigger: Importanza della condizione "Il ticket è".
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