Domanda

Come faccio a esportare i ticket insieme a tutti i dettagli, quali commenti o indirizzi email?

Risposta

A seconda del tipo di account, esistono diverse opzioni per eseguire un’esportazione completa dei dati dei ticket.

  • Se hai sottoscritto un abbonamento a un piano Suite Growth o Professional Support o superiore e sei un amministratore con accesso alle opzioni di esportazione native, puoi eseguire un’esportazione JSON o XML completa. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Esportazione di dati in un file JSON, CSV o XML.

  • Per tutti gli account, indipendentemente dal piano, usa l'API. Per esportare i ticket in blocco, usa l'endpoint di API degli eventi ticket incrementali con comment_events in modalità sideload.

Per informazioni correlate, leggi questo articolo: Posso esportare i ticket quando la visualizzazione ha dei filtri?

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