In questa ricetta imparerai come creare un report che mostri il numero di ticket nel tuo account suddiviso in base all’indirizzo email a cui sono stati inviati.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: Principiante
Tempo necessario: 5 min
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Autorizzazioni di redattore o amministratore (consulta Concedere agli utenti l’accesso a Explore)
Creazione del report
- In Explore, fai clic sui report (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Nella pagina Seleziona un dataset , fai clic su Support > Support - Dataset ticket , quindi fai clic su Avvia report. Si apre lo strumento di creazione report.
- In Metriche, aggiungi Ticket > Ticket. Avviso
COUNT(Tickets)nel pannello Metriche e Explore visualizza automaticamente il numero di ticket nella sezione principale della pagina. - Nel pannello Righe, fai clic su Aggiungi.
-
Nell’elenco degli attributi, scegli Ticket > Indirizzo email ticket, quindi fai clic su Applica. L’impostazione attuale del report avrà il seguente aspetto:
Per impostazione predefinita, Explore ha scelto un grafico per visualizzare al meglio i dati. Per cambiarla, fai clic sul tipo di visualizzazione (
). - Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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