| Suite | Professional, Enterprise, or Enterprise Plus |
| Support with | Talk Professional or Enterprise |
Quando un agente effettua una chiamata, può selezionare qualsiasi numero abilitato per le chiamate in uscita da usare dal menu a discesa nella console Talk.
Sebbene ciò offra la flessibilità di effettuare chiamate in uscita da numeri diversi, i clienti potrebbero ricevere chiamate dal team di assistenza da una varietà di numeri diversi, rendendo difficile riconoscere che la chiamata proviene dal tuo team. Per un’esperienza più coerente, puoi disabilitare le chiamate in uscita per tutti i numeri di telefono tranne uno. In questo modo, gli agenti non hanno la possibilità di selezionare un numero diverso nella console delle chiamate e l'ID del chiamante in uscita è sempre lo stesso.
Puoi usare uno dei tuoi numeri Zendesk Talk o un numero esterno. Per informazioni sull’aggiunta di un numero esterno, consulta Aggiunta di un numero esterno per le chiamate in uscita.
- Disabilita le chiamate in uscita per tutti i numeri tranne uno (consulta Gestione delle impostazioni dei numeri Talk.
- Aggiorna il browser per rendere effettive le modifiche.
Ora nella console Talk verrà visualizzato un solo numero.
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