Sell
Nuovo
- [Prodotto principale] Possibilità di integrazione con i contatti e i calendari di Exchange 365 usando l’accesso Microsoft
Fisso
- Risolto un bug che poteva causare la creazione di oggetti duplicati in alcune conversioni di clienti potenziali
App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
Nuove app:
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CallWe(Support)
- CallWeè una soluzione completa come servizio per il tuo contact center, che integra i servizi di telefonia IP in una piattaforma solida e stabile. CallWe offre composizione automatica, composizione TTS, distribuzione e registrazione delle chiamate, IVR in uscita e in ingresso in un’interfaccia minimalista. Unisciti alle code, gestisci la cronologia, i contatti e tutte le funzioni relative agli agenti da CallWe direttamente in Zendesk Support usando questa app.
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Gestione commenti articoli(assistenza)
- Gestione commenti articoli ti aiuta a ottenere una panoramica dei commenti agli articoli del Centro assistenza e a gestire lo spam. Quando aggiungi articoli al Centro assistenza, puoi consentire ai lettori di aggiungere commenti a questi articoli. Questaapp mostra una panoramica di tutti i commenti nei ticket nel Centro assistenza. Puoi visualizzare rapidamente un commento o, cosa più importante, eliminare un commento intrusivo con un solo clic. Puoi filtrare i commenti per autore, lingua o intervallo di date.
Guide + Gather
Nuovo
- Annunciato bsupporto asic per classi CSS personalizzate in Blocchi di contenuti. Vediqui.
Fisso
- Risolto il problema per cui il proprio profilo utente nel Centro assistenza veniva “non trovato”.
Web Widget
Fisso
- Il Web Widget non si connette alla chat quando connectOnPageLoad è falso, nascosto e mostrato tramite l’API
Chat
Nuovo
- [Spazio di lavoro agente] Le traduzioni automatiche per la chat, i messaggi social e le email in ingresso sono ora disponibili nello spazio di lavoro agente. Ulteriori informazioni possono essere verificatequi.
Fisso
- [Spazio di lavoro agente] È stato risolto un problema per cui il registro delle conversazioni diventava nero alla chiusura della chat.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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