Domanda
Quando utilizzo l’SDK Zendesk, quali informazioni comuni devo tenere a mente?
Risposta
Zendesk SDK è il nuovo SDK per dispositivi mobili sviluppato da Zendesk. È stato sviluppato per funzionare in modo specifico con la messaggistica e lo Spazio di lavoro agente. È disponibile anche l’SDK Zendesk per Unity con messaggistica . Di seguito sono riportati alcuni aspetti da considerare quando si usa l’SDK.
Limitazioni
I problemi noti e le limitazioni sono disponibili nella documentazione per sviluppatori per iOSe Android.
Sovrascrittura dei framework principali
L’SDK Zendesk richiede framework di base, come UIKit, in iOS per funzionare come previsto. Se il comportamento di questi framework viene sovrascritto, non possiamo garantire il funzionamento del nostro SDK all'interno dell'app.
Ti consigliamo di estendere l’API UIKit invece di sovrascriverla. Quando è previsto un comportamento specifico, la sovrascrittura dell'API impedisce all'SDK di funzionare come previsto all'interno dell'app.
Evita bassi livelli di contrasto nei temi
Puoi personalizzare i colori dell’interfaccia utente dell’SDK Zendesk nel Centro amministrativo.
I dispositivi mobili sono usati in ambienti molto più diversificati rispetto alle applicazioni desktop. Tieni presente l’accessibilità quando modifichi i colori del tema in modo che la tua app sia facilmente accessibile da qualsiasi luogo. Ti consigliamo di seguire le linee guida del contrasto del W3C.
Evita temi chiari e scuri simili
L’SDK Zendesk consente di impostare temi chiari e scuri nel Centro amministrativo. Se entrambi i temi hanno colori simili, gli utenti potrebbero non vedere le differenze, il che può creare confusione.
Tutte le funzionalità dell’SDK sono disponibili nella nostra documentazione per gli sviluppatori: Zendesk Web Widget e SDK.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.