Domanda
Quando uso l’SDK Zendesk, quali informazioni comuni devo tenere a mente?
Risposta
Zendesk SDK è il nuovo SDK per dispositivi mobili sviluppato da Zendesk. È stato sviluppato per funzionare in modo specifico con la messaggistica e lo Spazio di lavoro agente. È disponibile anche l’SDK Zendesk per Unity con messaggistica . Di seguito sono riportati alcuni aspetti da considerare quando si usa l’SDK.
Limitazioni
I problemi noti e le limitazioni sono disponibili nella nostra documentazione per sviluppatori per iOS e Android.
Google richiede anche azioni relative alle notifiche Firebase per Android.
Sovrascrittura dei framework principali
L’SDK Zendesk richiede che i framework di base, come UIKit, in iOS funzionino come previsto. Se il comportamento di questi framework viene sovrascritto, non possiamo garantire il funzionamento del nostro SDK all'interno dell'app.
Ti consigliamo di estendere l’API UIKit invece di sovrascriverla. Quando si prevede un comportamento specifico, la sovrascrittura dell’API impedisce all’SDK di funzionare come previsto all’interno dell’app.
Evita un contrasto basso nei temi
Puoi personalizzare i colori dell’interfaccia utente dell’SDK Zendesk nel Centro amministrativo.
I dispositivi mobili sono usati in ambienti più diversi rispetto alle applicazioni desktop. Tieni presente l’accessibilità quando modifichi i colori del tema in modo che la tua app sia facilmente accessibile da qualsiasi luogo. Ti consigliamo di seguire le linee guida sul contrasto del W3C.
Evita temi chiari e scuri simili
L’SDK Zendesk consente di impostare temi chiari e scuri nel Centro amministrativo. Se entrambi i temi hanno colori simili, gli utenti potrebbero non vedere le differenze, il che può causare confusione.
Tutte le funzionalità dell’SDK sono disponibili nella nostra documentazione per sviluppatori: Zendesk Web Widget e SDK.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.