Domanda
Cosa succede quando esaurisco le soluzioni?
Risposta
Quando usi tutte le soluzioni assegnate in un ciclo di fatturazione, si verifica quanto segue:
- Nelle notifiche trigger non viene suggerito alcun articolo, sebbene il trigger si attivi normalmente.
- Nel Web Widget, agli utenti finali non verranno presentati articoli del bot. Vedono invece l’esperienza Web Widget standard.
Se non prevedi di passare a un abbonamento Answer Bot, come prassi ottimale, Zendesk consiglia di aggiornare manualmente le regole aziendali e le impostazioni del Web Widget per rimuovere le azioni dei bot Zendesk. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Risorse per i bot Zendesk.
Queste modifiche ai prezzi non influiranno sui clienti esistenti fino al prossimo rinnovo e non prima di settembre 2023. Vedi questo post della community per maggiori informazioni.
Support Suite e altri clienti Support legacy continueranno a usare il modello di prezzi basato su soluzioni legacy.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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