Domanda
Qual è la differenza tra il Time Backlog registrato e il Time Backlog di fine periodo?
Risposta
Se usi il campo della data di Registrazione in backlog, stai aggregando i dati. La fine del periododi arretrati esamina il conteggio degli arretrati al termine del periodo di tempo selezionato.
Ad esempio, questo è il conteggio del backlog in una settimana per un account casuale: 10 ticket in backlog lunedì, 11 martedì, 10 mercoledì, 11 giovedì, 10 venerdì, 9 sabato e 9 domenica.
Se usi la funzioneCronologia di registrazione arretrata, il risultato è 70. Ma se usiFine periodo in arretrato, il risultato è 9.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Esplora la ricetta: Ticket in backlog per mese.
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