Domanda
Che cosa devo fare se nel calendario di Zendesk Sell e in quello esterno sono presenti eventi duplicati? Perché vedo due eventi del calendario uguali? Perché ci sono riunioni duplicate? Due persone hanno prenotato un meeting con la stessa persona in Sell. Perché non ho trovato il meeting duplicato?
Risposta
Elimina gli appuntamenti duplicati in Sell seguendo i passaggi nell'articolo Eliminazione di appuntamenti.
Gli appuntamenti duplicati possono verificarsi per i seguenti motivi:
- Un utente potrebbe non avere l'autorizzazione a vedere l'appuntamento, quindi ha creato un evento duplicato.
- Gli appuntamenti duplicati possono apparire se ne crei uno al di fuori di Sell oltre che nel tuo account Sell. L'integrazione con il calendario sincronizzerà entrambi gli appuntamenti.
- Se cambi il calendario degli appuntamenti predefinito in Sell , gli appuntamenti esistenti non verranno eliminati. Se hai ricreato gli appuntamenti senza attendere la sincronizzazione dell'integrazione, potresti vedere eventi duplicati.
Ulteriori informazioni sulla logica di integrazione del calendario in questi articoli:
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