Come posso eliminare un appuntamento di calendario duplicato?

Domanda

Cosa devo fare se ho eventi duplicati nel calendario in Zendesk Sell e nel mio calendario esterno? Perché vedo due degli stessi eventi del calendario?

Risposta

Elimina gli appuntamenti duplicati in Sell. Consulta Eliminazione di appuntamenti.

Gli appuntamenti duplicati possono verificarsi per i seguenti motivi:

• Un utente potrebbe non avere l’autorizzazione per vedere un appuntamento già esistente, quindi crea un evento duplicato
• Puoi creare l’appuntamento sia al di fuori di Sell che nel tuo account Sell. L’integrazione del calendario sincronizza entrambi gli appuntamenti, quindi puoi vedere i duplicati.
• Se modifichi il calendario degli appuntamenti predefinito in Sell, gli appuntamenti esistenti rimangono. Se ricrei gli appuntamenti prima della sincronizzazione dell’integrazione, puoi vedere eventi duplicati.

Suggerimento: L’integrazione del calendario non viene sincronizzata immediatamente. Attendi almeno 15 minuti per vedere gli aggiornamenti degli appuntamenti del calendario.

Scopri come funziona l’integrazione del calendario:

• Collegamento di Google Calendar a Sell
• Collegamento del calendario di Exchange a Sell

Avviso: Se disconnetti l’integrazione con il calendario, contatta Support clienti Zendesk. Support clienti Zendesk può eliminare tutti gli appuntamenti se prevedi di collegare un nuovo account di calendario.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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