Domanda
Perché l'URL del visitatore manca nelle trascrizioni di Zendesk Chat o nei messaggi offline?
Risposta
L'URL del visitatore potrebbe non apparire nelle trascrizioni Chat o nei messaggi offline negli scenari seguenti:
- L'utente finale usa un link Chat diretto che apre Chat in una scheda separata del browser.
- L'utente finale apre Chat nel widget e seleziona l'opzione a comparsa, ma poi attende più di 15 minuti per richiedere una chat.
Per ulteriori informazioni sul timeout delle chat, consulta l'articolo: Quando scadono le chat?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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