Che cosa determina la lingua centro assistenza visualizzata dagli utenti?

Domanda

Un cliente vede una versione tradotta diversa del centro assistenza a seconda che acceda centro assistenza da un computer o da un dispositivo mobile. Che cosa determina la lingua del centro assistenza visualizzata dall’utente finale?

Risposta 

Molte variabili svolgono un ruolo nel determinare la lingua che un utente finale vede quando accede al tuo Centro assistenza. Le variabili si basano sulle impostazioni locali specifiche che il browser o il dispositivo dell’utente presenta a Zendesk nel momento in cui l’utente accede al sito. Le variabili sono elencate di seguito in ordine di preferenza:

1. url_locale
2. session_locale
3. user_locale
4. preferred_browser_locale
5. compatible_browser_locale

Nota:compatible_browser_locale è determinato da un gem Ruby che Zendesk usa per stimare quale delle impostazioni locali disponibili del centro assistenza è più vicina a quella preferita del browser.

Per ulteriori informazioni su come vengono offerti i contenuti nel centro assistenza, consulta la sezione: Visualizzazione dei contenuti tradotti nel centro assistenza

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