Sintomi del problema
Quando gli utenti tentano di accedere al mio account Zendesk, vedono questo messaggio di errore: Usa una delle opzioni seguenti per accedere.
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo errore indica che l’utente sta tentando di autenticarsi usando l’opzione di accesso errata per il suo tipo di utente. Ciò significa che l’utente finale sta usando un metodo di autenticazione disponibile solo agli agenti oppure che un agente sta tentando di usare un metodo di autenticazione disponibile solo agli utenti finali.
L’utente deve accedere con un metodo abilitato per il proprio tipo di utente inGestione delle impostazioni di sicurezzanel Centro amministrativo. Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli:
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