Sintomi del problema
Quando gli utenti tentano di accedere al mio account Zendesk, vedono questo messaggio di errore: Usa una delle opzioni seguenti per accedere.
Passaggi per la risoluzione
Questo errore indica che l’utente sta tentando di autenticarsi usando l’opzione di accesso errata per il suo tipo di utente. Ciò significa che l’utente finale sta usando un metodo di autenticazione disponibile solo per gli agenti oppure che un agente sta tentando di usare un metodo di autenticazione disponibile solo per gli utenti finali.
L’utente deve accedere con un metodo abilitato per il proprio tipo di utente nelle impostazioni di autenticazione .
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Ho difficoltà ad accedere a Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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