In Explore, puoi decidere quale giorno della settimana deve essere considerato l’inizio della settimana per quanto riguarda i report che crei e i filtri da usare. La possibilità di impostare un inizio settimana personalizzato offre maggiore flessibilità nei report settimanali.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Informazioni sull’inizio della settimana predefinito
- Impostazione di un inizio settimana personalizzato
- Informazioni su come l’inizio della settimana influisce sui numeri delle settimane
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Informazioni sull’inizio della settimana predefinito
Per impostazione predefinita, le impostazioni locali del profilo di un utente (impostate nel campo Lingua del profilo dell’utente in Zendesk Support) determinano quale giorno viene considerato l’inizio della settimana. Ad esempio, se le impostazioni locali dell’utente sono l’inglese (Stati Uniti), l’inizio della settimana nei report e nei filtri è domenica. Se le impostazioni locali dell’utente sono l’inglese (Regno Unito), l’inizio della settimana è lunedì.
La tabella seguente mostra un elenco completo delle impostazioni locali e i corrispondenti giorni di inizio settimana.
| Arabo | DOMENICA |
| Bulgaro | LUNEDI’ |
| Cinese (semplificato) | DOMENICA |
| Cinese (tradizionale) | DOMENICA |
| Ceco | LUNEDI’ |
| Danese | LUNEDI’ |
| Olandese | LUNEDI’ |
| Inglese (Canada) | DOMENICA |
| Inglese (Regno Unito) | LUNEDI’ |
| Inglese (Stati Uniti) | DOMENICA |
| Finlandese | LUNEDI’ |
| Francese | LUNEDI’ |
| Francese (Canada) | DOMENICA |
| Tedesco | LUNEDI’ |
| Greco | LUNEDI’ |
| Ebraico | LUNEDI’ |
| Hindi | LUNEDI’ |
| Ungherese | LUNEDI’ |
| Indonesiano | DOMENICA |
| Italiano | LUNEDI’ |
| Giapponese | DOMENICA |
| Coreano | LUNEDI’ |
| Norvegese | LUNEDI’ |
| Polacco | LUNEDI’ |
| Português (Portugal) | LUNEDI’ |
| Portoghese (Brasile) | DOMENICA |
| Rumeno | LUNEDI’ |
| Russo | LUNEDI’ |
| Spagnolo | LUNEDI’ |
| Spagnolo (America Latina) | LUNEDI’ |
| Spagnolo (Spagna) | LUNEDI’ |
| Svedese | DOMENICA |
| Tailandese | DOMENICA |
| Turco | LUNEDI’ |
| Ucraino | LUNEDI’ |
| Vietnamita | DOMENICA |
Impostazione di un inizio settimana personalizzato
Se questo comportamento predefinito non soddisfa le tue esigenze, gli amministratori di Explore possono impostare un inizio settimana a livello di account. Può essere un qualsiasi giorno della settimana e verrà applicato a tutti gli utenti del tuo account.
La schermata seguente mostra un report in un account in cui l'inizio della settimana è stato impostato su martedì.
Per cambiare l’inizio della settimana
- In Explore, fai clic sull’icona Impostazioni (
) nella barra laterale sinistra. - Seleziona la scheda Formattazione .
- In Inizio settimana, seleziona il giorno della settimana da considerare come primo giorno della settimana nei report e nei filtri. In alternativa, seleziona In base alla lingua dell’utente per usare l’ inizio della settimana predefinito in base alle impostazioni locali del profilo dell’utente.
- Fai clic su Salva.
Quando questa impostazione viene aggiornata, viene applicata automaticamente ai report nel tuo account, ma non ai filtri del dashboard. Per applicare i filtri personalizzati di inizio settimana ai dashboard, devi ripubblicare i dashboard.
Inoltre, questa impostazione non ha alcun effetto sui dashboard predefiniti. Tuttavia, influisce sulle copie dei dashboard predefiniti che hai creato.
Informazioni su come l’inizio della settimana influisce sui numeri delle settimane
L’impostazione di un inizio settimana personalizzato influisce sul modo in cui Explore calcola i numeri delle settimane per l’anno. Quando imposti un inizio settimana personalizzato, la settimana 1 include sempre il quarto giorno della settimana. Ad esempio:
| Inizio settimana | Settimana 1 |
|---|---|
| Domenica | La settimana con il primo mercoledì dell’anno |
| Giovedì | La settimana con la prima domenica dell’anno |
| Sabato | La settimana con il primo martedì dell’anno |
Ciò influisce sugli attributi Settimana dell’anno (ad esempio, Ticket creati - Settimana dell’anno).
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