In Explore, puoi decidere quale giorno della settimana deve essere considerato l’inizio della settimana in relazione ai report da creare e ai filtri da usare. La possibilità di impostare un inizio settimana personalizzato offre maggiore flessibilità nei report settimanali.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Informazioni sull’inizio della settimana predefinito
Per impostazione predefinita, le impostazioni locali del profilo di un utente (impostate nel campo Lingua del profilo dell’utente in Zendesk Support) determinano il giorno in cui inizia la settimana. Ad esempio, se le impostazioni locali dell’utente sono Inglese (Stati Uniti), l’inizio della settimana nei report e nei filtri è domenica. Se le impostazioni locali dell’utente sono l’inglese (Regno Unito), l’inizio della settimana è lunedì.
La tabella seguente mostra un elenco completo delle impostazioni locali e i corrispondenti giorni di inizio settimana.
Arabo | DOMENICA |
Bulgaro | LUNEDI’ |
Cinese (semplificato) | DOMENICA |
Cinese (tradizionale) | DOMENICA |
Ceco | LUNEDI’ |
Danese | LUNEDI’ |
Olandese | LUNEDI’ |
Inglese (Canada) | DOMENICA |
Inglese (Regno Unito) | LUNEDI’ |
Inglese (Stati Uniti) | DOMENICA |
Finlandese | LUNEDI’ |
Francese | LUNEDI’ |
Francese (Canada) | DOMENICA |
Tedesco | LUNEDI’ |
Greco | LUNEDI’ |
Ebraico | LUNEDI’ |
Hindi | LUNEDI’ |
Ungherese | LUNEDI’ |
Indonesiano | DOMENICA |
Italiano | LUNEDI’ |
Giapponese | DOMENICA |
Coreano | LUNEDI’ |
Norvegese | LUNEDI’ |
Polacco | LUNEDI’ |
Português (Portugal) | LUNEDI’ |
Portoghese (Brasile) | DOMENICA |
Rumeno | LUNEDI’ |
Russo | LUNEDI’ |
Spagnolo | LUNEDI’ |
Spagnolo (America Latina) | LUNEDI’ |
Spagnolo (Spagna) | LUNEDI’ |
Svedese | DOMENICA |
Tailandese | DOMENICA |
Turco | LUNEDI’ |
Ucraino | LUNEDI’ |
Vietnamita | DOMENICA |
Impostazione di un inizio settimana personalizzato
Se questo comportamento predefinito non soddisfa le tue esigenze, gli amministratori di Explore possono impostare un inizio settimana a livello di account. Può essere un qualsiasi giorno della settimana e verrà applicato a tutti gli utenti del tuo account.
La schermata seguente mostra un report in un account in cui l'inizio della settimana è impostato su martedì.
Per cambiare l’inizio della settimana
- In Explore, fai clic sull’icona Amministratore ().
- Nel menu nella parte superiore della pagina, fai clic sull’icona delle informazioni sull’account ().
- In Inizio settimana, seleziona il giorno della settimana che deve essere considerato il primo giorno della settimana in query e filtri.
- Fai clic su Aggiorna account.
Quando questa impostazione viene aggiornata, viene applicata automaticamente ai report nel tuo account, ma non ai filtri dei dashboard. Per applicare i filtri personalizzati di inizio settimana ai dashboard, devi ripubblicare i dashboard.
Inoltre, questa impostazione non ha alcun effetto sui dashboard preimpostati. Tuttavia, influisce sulle copie dei dashboard preimpostate che hai creato.
In che modo l’inizio della settimana influisce sui numeri delle settimane
L’impostazione di un inizio settimana personalizzato influisce sul modo in cui Explore calcola i numeri delle settimane per l’anno. Quando imposti un inizio settimana personalizzato, la settimana 1 include sempre il quarto giorno della settimana. Ad esempio:
Inizio settimana | Settimana 1 |
---|---|
Domenica | La settimana con il primo mercoledì dell’anno |
Giovedì | La settimana con la prima domenica dell’anno |
Sabato | La settimana con il primo martedì dell’anno |
Ciò influisce sugli attributi Settimana dell’anno (ad esempio, Ticket creati - Settimana dell’anno).
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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