Domanda
Quando provo a vedere gli elementi del lavoro corrente di un agente analizzando una metrica in tempo reale, ricevo il messaggio: Attiva Spazio di lavoro agente per visualizzare maggiori dettagli.
Come posso abilitare lo Spazio di lavoro agente per poter vedere queste informazioni?
Risposta
Abilita lo Spazio di lavoro agente seguendo le istruzioni in questo articolo: Attivazione e disattivazione dello Spazio di lavoro agente Zendesk. Dopodiché, potrai analizzare in dettaglio lo stato degli agenti e i relativi elementi di lavoro correnti, inclusi ticket, chat e conversazioni.
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