Domanda
Posso configurare Zendesk in modo che le email inviate a uno dei miei agenti vengano convertite automaticamente in ticket?
Risposta
Non è possibile. Gli indirizzi email usati per ricevere i ticket non possono essere duplicati come indirizzi di agenti o utenti finali.
Se tenti di usare un indirizzo email più di una volta, riceverai un messaggio di errore.
Se qualcuno invia un'email direttamente a uno dei tuoi agenti per errore o se questa è una parte occasionale del tuo workflow, può passare l'email al tuo indirizzo di assistenza.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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