Con l’integrazione Zendesk per Microsoft Teams, puoi effettuare le seguenti operazioni:
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Crea, visualizza e aggiorna i ticket di Support e tieniti aggiornato su eventuali modifiche in Teams.
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Aggiungi note interne e risposte pubbliche ai ticket in Teams.
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Ricevi notifiche sui ticket in base a stato, priorità, tipo e aggiornamenti all’interno di qualsiasi canale del team o messaggio diretto.
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Rispondi alle domande più frequenti con articoli suggeriti in Microsoft Teams.
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Visualizza tutti i ticket personali aperti e chiusi in un’unica vista elenco in Microsoft Teams.
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Importa le viste dei ticket Zendesk come schede in un unico spazio di lavoro Microsoft Teams per elencare i ticket in base a criteri diversi (solo agenti Zendesk).
Per installare l’integrazione, consulta Guida all’installazione: Configurazione dell’app Zendesk per Teams. Se disponi di una versione precedente dell’integrazione Teams, devi eliminare la versione precedente (consulta Microsoft: Configurazione dell’integrazione Microsoft Teams - Zendesk Support).
Per informazioni su come usare l’integrazione, consulta Guida per l’utente: App Zendesk per Microsoft Teams.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.