Domanda
Ho provato a sincronizzare il mio numero di telefono da Salesforce, ma continuo a perdere il prefisso del Paese. Come si convalida un numero di telefono Salesforce in Zendesk Support?
Risposta
Zendesk Support usa il formato dei numeri di telefono E.164 per convalidare i numeri di telefono inseriti se l'opzione Convalida numeri di telefono degli utenti è abilitata nelle impostazioni Utenti finali. Tuttavia, Salesforce non fornisce tale convalida nei numeri di telefono.
Un numero di telefono internazionale E.164 valido deve includere il prefisso del Paese, in genere il prefisso locale e il numero dell’abbonato. Per evitare errori di convalida del numero di telefono in Zendesk Support durante la sincronizzazione dei record da Salesforce, il numero di telefono inserito in Salesforce deve seguire il formato seguente:
+[country code][area code][phone number]
Ad esempio, un numero di telefono negli Stati Uniti.
+15551234567
Questo formato deve essere applicato ai numeri di telefono di qualsiasi Paese.
(+) davanti al numero di telefono per evitare che il prefisso del Paese venga rimosso da Salesforce.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Risorse di integrazione Salesforce.
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