Domanda
Perché in Zendesk viene mostrato il logo Zendesk come avatar del mittente per alcuni client email?
Risposta
Questo comportamento si verifica quando usi gli indirizzi email nativi Zendesk per inviare notifiche email ai tuoi client. Se usi un indirizzo email del tipo support@sottodominio.zendesk.com, il client di posta dei clienti potrebbe visualizzare il logo Zendesk come avatar del mittente.
Per cambiare questo comportamento, aggiungi il tuo indirizzo esterno al tuo account. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Aggiunta degli indirizzi email di assistenza agli utenti per l'invio di ticket.
Di seguito sono riportati due esempi di come appaiono gli avatar quando un account invia notifiche tramite un indirizzo esterno e un indirizzo di assistenza nativo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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