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| Support con | Explore Professional or Enterprise |
Questo report fornisce un metodo rapido per visualizzare la data/ora dell’ultimo accesso degli utenti finali negli ultimi 30 giorni.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: Principiante
Tempo necessario: 10 min
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Autorizzazioni di redattore o amministratore (consulta Concedere agli agenti l’accesso a Explore)
- Dati di ticket e agenti in Zendesk Support
Creazione del report
- In Zendesk Explore, fai clic sui report (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Il Seleziona un dataset pagina, fai clic su Assistenza > Support - Ticket, quindi fai clic su Avvia report. Si apre lo strumento di creazione report.
- Nel nella sezioneMetriche, fai clic suAggiungi.
-
Nell’elenco di metriche, scegliUtenti e organizzazioni >Utenti finali, quindi fai clic suApplica.
- Nel Righe sezione, fai clic Aggiungi e seleziona:
- Data/ora - Ultimo accesso richiedente > Accesso richiedente - Data/ora
-
Richiedente/utente > Nome richiedente
-
Filtra l’attributo Accesso richiedente - Data/ora in una finestra di 30 giorni facendo clic su di esso e selezionando Modifica intervalli di date.
-
Scegli Avanzate e imposta l’intervallo di date su 30 giorni nel passato, quindi seleziona Applica.
- Fai clic su Nuovotesto per il titolo del report e sostituiscilo con un titolo personalizzato.
- Infine, fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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