Questo report fornisce un metodo rapido per visualizzare la data/ora dell’ultimo accesso degli utenti finali negli ultimi 30 giorni.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: Principiante
Tempo necessario: 10 min
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Autorizzazioni di redattore o amministratore (consulta Concedere agli agenti l’accesso a Explore)
- Dati di ticket e agenti in Zendesk Support
Creazione del report
- In Zendesk Explore, fai clic sui report (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Il Seleziona un dataset pagina, fai clic su Assistenza > Support - Ticket, quindi fai clic su Avvia report. Si apre lo strumento di creazione report.
- Nel nella sezioneMetriche, fai clic suAggiungi.
-
Nell’elenco di metriche, scegliUtenti e organizzazioni >Utenti finali, quindi fai clic suApplica.
- Nel Righe sezione, fai clic Aggiungi e seleziona:
- Data/ora - Ultimo accesso richiedente > Accesso richiedente - Data/ora
-
Richiedente/utente > Nome richiedente
-
Filtra l’attributo Accesso richiedente - Data/ora in una finestra di 30 giorni facendo clic su di esso e selezionando Modifica intervalli di date.
-
Scegli Avanzate e imposta l’intervallo di date su 30 giorni nel passato, quindi seleziona Applica.
- Fai clic su Nuovotesto per il titolo del report e sostituiscilo con un titolo personalizzato.
- Infine, fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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