Questo report fornisce un modo rapido per visualizzare la data/ora dell’ultimo accesso degli utenti finali negli ultimi 30 giorni.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: principiante
Tempo necessario: 10 min
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Autorizzazioni di redattore o amministratore (consulta Concedere l’accesso a Explore agli agenti)
- Dati di ticket e agenti in Zendesk Support
Creazione del report
- In Zendesk Explore, fai clic sull'icona dei report (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Nella pagina Seleziona un dataset, fai clic su Support > Support - Ticket, quindi su Inizia report. Si apre lo strumento di creazione report.
- Nella sezione Metriche, fai clic su Aggiungi.
-
Nell’elenco delle metriche, scegli Utenti e organizzazioni> Utenti finali , quindi fai clic su Applica .
- Nella sezione Righe, fai clic su Aggiungi e seleziona:
- Data/ora - Ultimo accesso richiedente > Accesso richiedente - Data/ora
-
Richiedente/utente> Nome richiedente
-
Filtra l’attributo Accesso richiedente - Data/ora in una finestra di 30 giorni facendo clic su di essa e selezionando Modifica intervalli di date.
-
Scegli Avanzate e imposta l’intervallo di date su 30 giorni nel passato, quindi seleziona Applica.
- Fai clic sul testo Nuovo titolo del report e sostituiscilo con un titolo personalizzato.
- Infine, fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.