Domanda
Dopo il mio turno di lavoro, ho spento il computer, ma il giorno successivo ho comunque ricevuto chiamate perse quando ho aperto Zendesk. Lo spegnimento del computer imposta automaticamente lo stato di Talk su Offline?
Risposta
No, lo spegnimento del computer non imposta automaticamente il tuo stato in Talk su offline. Devi impostare lo stato manualmente. Ciò vale anche per lo stato agente unificato nell’indirizzamento omnicanale.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Prassi ottimali per Zendesk Talk.
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