Domanda
Come posso inviare a me stesso un ticket di prova per assicurarmi che la configurazione email funzioni? Come posso testare la mia configurazione email?
Risposta
Invia un'email all'account Zendesk da un account non Zendesk. Dopo aver inviato l'email, verifica che sia stato creato un nuovo ticket.
1. Invia un ticket di prova
Se usi un'app di posta sul dispositivo, questo articolo può preparare un'email di prova. Seleziona il sottodominio per inviare un'email di prova all'indirizzo email predefinito creato da Zendesk. Il tuo indirizzo email predefinito è support@SUBDOMINIO.zendesk.com.
In alternativa, segui questi passaggi per inviare un ticket di prova a qualsiasi indirizzo di assistenza:
- Esci da Zendesk e apri il tuo account email.
- Bozza di un'email all'indirizzo email che stai testando.
- Includi un breve oggetto e corpo dell'email nella bozza e invia l'email.
2. Conferma l'invio del ticket
Controlla le tue viste per assicurarti di vedere l'email di prova creata nel tuo account come ticket.
Se non vedi il ticket nelle viste, prova a cercare l'indirizzo email da cui hai inviato il messaggio di prova oppure esamina le condizioni impostate per la vista.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Lezione 1 - Dalle richieste di assistenza ai ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.