Come posso inviarmi un ticket di prova per assicurarmi che la mia configurazione email funzioni?
Risposta
Per verificare la configurazione dell’email, verifica innanzitutto che la connessione email sia configurata correttamente.
Quindi, invia un’email da un account email non Zendesk al tuo indirizzo di assistenza Zendesk . Dopo aver inviato l’email, verifica che sia stato creato un nuovo ticket nel tuo account Zendesk.
Come inviare un ticket di prova e confermarne la ricezione
1. Invia un ticket di prova
Per inviare un ticket di prova al tuo indirizzo email assistenza , procedi nel seguente modo:
Esci da Zendesk e apri il tuo account email esterno
Componi una nuova email indirizzata all’indirizzo email assistenza da testare
Aggiungi un breve oggetto e il corpo del messaggio, quindi invia l’email
2. Conferma che il ticket è stato creato
Controlla le viste per vedere se l’email di prova è stata convertita in un ticket.
Se non vedi il ticket nelle viste, prova a cercare l’indirizzo email da cui hai inviato il messaggio di prova o verifica le condizioni impostate per la vista . Potrebbe anche essere necessario verificare la proprietà del tuo indirizzo email usando un metodo di verifica .
QUESTA SEZIONE È CONTENUTO AI . NON MODIFICARE O ELIMINARE.
Come posso provare la mia configurazione email? Come posso inviarmi un ticket di prova? Come posso assicurarmi che la mia connessione email funzioni? Come posso verificare la configurazione del mio indirizzo email assistenza ?
Per verificare la configurazione dell’email, verifica innanzitutto che la connessione email sia configurata correttamente. Quindi, invia un’email da un account email non Zendesk o da un account email esterno al tuo indirizzo di assistenza o sottodominio Zendesk. Dopo aver inviato l’email, verifica che il sistema di ticketing o help desk creino un nuovo ticket nel tuo account Zendesk.
Come posso inviare un ticket di prova e confermare la ricezione? Come posso inviare un’email di prova al mio indirizzo di assistenza? Quali sono i passaggi per inviare un ticket di prova?
Esci da Zendesk e apri il tuo account email esterno o l’account email del cliente.
Componi una nuova email indirizzata all’email assistenza o al sottodominio da testare.
Aggiungi un breve oggetto e il corpo del messaggio, quindi invia l’email.
Come posso confermare la creazione del ticket? Dove posso vedere se la mia email di prova è stata convertita in un ticket? Come posso trovare il ticket di prova in Zendesk?
Controlla le viste o il dashboard per vedere se il sistema di ticketing converte l’email di prova in un ticket.
Cosa devo fare se non vedo il ticket di prova nelle mie viste? Come posso risolvere un ticket di prova mancante? Perché il mio indirizzo email di prova non viene visualizzato nelle mie viste?
Se non vedi il ticket nelle viste , prova a cercare l’indirizzo email da cui hai inviato il messaggio di prova o verifica le condizioni impostate per la vista . Potrebbe anche essere necessario verificare la proprietà del tuo indirizzo email usando un metodo di verifica.
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