Domanda
Come posso inviarmi un ticket di prova per assicurarmi che la mia configurazione email funzioni?
Risposta
Per verificare la configurazione dell’email, verifica innanzitutto che la connessione email sia configurata correttamente. Guarda il video qui sotto per un esempio di come verificare la configurazione:
Quindi, invia un’email da un account email non Zendesk al tuo indirizzo di assistenza Zendesk . Dopo aver inviato l’email, verifica che sia stato creato un nuovo ticket nel tuo account Zendesk.
1. Invia un ticket di prova
Per inviare un ticket di prova al tuo indirizzo email assistenza , procedi nel seguente modo:
- Esci da Zendesk e apri il tuo account email esterno
- Componi una nuova email indirizzata all’indirizzo email assistenza da testare
- Aggiungi un breve oggetto e il corpo del messaggio, quindi invia l’email
2. Conferma che il ticket è stato creato
Controlla le viste per vedere se l’email di prova è stata convertita in un ticket.
Se non vedi il ticket nelle viste, prova a cercare l’indirizzo email da cui hai inviato il messaggio di prova o verifica le condizioni impostate per la vista. Potrebbe anche essere necessario verificare la proprietà del tuo indirizzo email usando un metodo di verifica.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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