Sintomi del problema
Ho provato a modificare il campo dell'oggetto del ticket, ma la modifica non appare né negli eventi del ticket, né nell'oggetto stesso.
Passaggi per la risoluzione
Questo problema si verifica per due motivi principali:
- Il campo ticket dell'oggetto non è attivato.
- Il campo non è modificabile dagli utenti finali.
Se uno di questi non è impostato correttamente, apporta la modifica corrispondente per garantire che il campo sia attivo e modificabile per gli utenti finali.
Per ulteriori informazioni su come apportare questa modifica, leggi questo articolo: Come modificare e gestire i campi dei ticket.
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