Sintomi del problema
Tento di modificare il campo dell’oggetto del ticket, ma la modifica non appare negli eventi del ticket o nell’oggetto del ticket.
Passaggi per la risoluzione
Questo problema si verifica per due motivi principali:
- Il campo ticket oggetto non è attivo
- Il campo non è configurato per essere modificabile dagli utenti finali
Se una di queste opzioni non è configurata correttamente, apporta la modifica corrispondente per assicurarti che il campo sia attivo e modificabile per gli utenti finali.
Per ulteriori informazioni su come apportare questa modifica, consulta Modifica e gestione dei campi ticket.
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