Domanda
Come posso trovare il valore di un attributo da usare in una formula Explore?
Risposta
La maggior parte dei valori per gli attributi si trova all'interno dell'attributo stesso. In un report, aggiungi un attributo nel pannello Colonne o Righe , quindi fai clic sull'attributo appena aggiunto. Vedrai l'elenco di possibili valori per quell'attributo.
L'esempio seguente usa l'attributo Ticket group.
Supponi di voler scrivere una formula Explore che cerchi tutti i ticket nel gruppo di ticket chiamato Test trigger. Per specificare questa condizione, devi scrivere la formula in questo modo:
[Ticket group]="Trigger Testing"
Se non corrisponde al valore esatto dell'attributo (il valore nella formula tra virgolette), non verrà prodotto alcun risultato. Ad esempio, la formula seguente non restituisce alcun risultato perché "Trigger Test" non è in maiuscolo come nell'attributo nella schermata qui sopra:
[Ticket group]="Trigger testing"
Puoi anche usare vari endpoint API per trovare i tuoi valori. Per i gruppi ticket, usa l'endpoint Elenca gruppi . Per i valori dei campi ticket, usa l'endpoint Elenca campi ticket.
Per ulteriori informazioni sulle formule Explore, consulta gli articoli:
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